Politiques de confidentialité


AideXpress Inc. («AideXpress.ca") a créé cette politique de confidentialité afin d'expliquer nos pratiques de confidentialité. Ce qui suit révèle nos informations de collecte et de diffusion de données pour notre site AideXpress.ca (le «Site»), les services et la plateforme (collectivement, le «Service»). En utilisant le Service, vous garantissez et reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté tous les termes et conditions énoncées aux présentes, y compris nos Conditions d'utilisation, disponible au www.aidexpress.ca/terms-conditions.php qui sont incorporés aux présentes par référence, et qui régissent l'utilisation des services offerts par AideXpress.ca.  Vous permettez à AideXpress.ca d’utiliser et de conserver ces informations conformément à cette politique de confidentialité et des Conditions d'utilisation. Un utilisateur du Service est ci-après dénommé un «Utilisateur» ou collectivement les «Utilisateurs».


Liens et informations
 

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Information reçue par AideXpress.ca
 

Renseignements personnels. AideXpress.ca recueille des renseignements personnels seulement si vous choisissez volontairement de partager ces informations avec AideXpress.ca. Vous pouvez naviguer sur le site sans divulguer des informations personnelles. Toutefois, afin de vous faire profiter de certaines opportunités offertes par le Service, nous pouvons vous demander de fournir des renseignements personnels. Lorsque vous enregistrez votre compte, vous vous connectez aux circulaires d’information ou vous remplissez des formulaires pour les programmes facultatifs, des enquêtes et des concours, ou vous recevez des communications transmises par AideXpress.ca, ou vous faites une utilisation de la plateforme AideXpress.ca, nous recueillons des renseignements, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. Vous pouvez également choisir d'envoyer à AideXpress.ca de l’information personnelle dans un message électronique contenant des informations ou demandes de renseignements sur le Service.


Données anonymes. AideXpress.ca recueille et conserve certaines données sur l'utilisation du Service sur une base anonyme. AideXpress.ca ne lie aucunement ces informations qui pourraient vous identifier personnellement.


Cookies et autres technologies. Lorsque vous visitez les sites Web sur Internet, votre navigateur peut automatiquement transmettre des informations aux sites que vous visitez tout au long de chaque visite. Comme de nombreux sites Web, nous pouvons utiliser des «cookies» pour collecter des informations. Un cookie est un petit fichier de données que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur à des fins de tenue de dossiers. Nous pouvons utiliser des cookies permanents qui ne permettent qu’à AideXpress.ca de lire et d’utiliser l’information pour enregistrer vos informations de connexion pour les connexions futures au Service, pour aider dans les éléments de traitement dans votre panier, de tenir des informations de session et de suivre les préférences de l'Utilisateur. Nous pouvons utiliser des cookies d'identification de session pour activer certaines fonctionnalités du Service, afin de mieux comprendre la façon dont vous interagissez avec le site, de surveiller l'utilisation globale de nos Utilisateurs, le trafic Web sur le Service, pour suivre le nombre d'entrées dans les promotions et des concours d’AideXpress.ca et d'identifier les domaines visités du Site et du Service. Contrairement aux cookies permanents, les cookies de session sont supprimés de votre ordinateur lorsque vous vous déconnectez du Site et du Service, puis fermez votre navigateur. Des tiers annonceurs sur le Site peuvent également placer ou lire des cookies sur votre navigateur et peuvent aussi utiliser des cookies Flash (ou des objets partagés localement) pour conserver vos préférences ou le contenu de l'écran en fonction de ce que vous affichez sur notre site pour personnaliser votre visite. Vous pouvez demander à votre navigateur, en modifiant les options, de cesser d'accepter les cookies ou de vous avertir avant d'accepter un cookie à partir des sites que vous visitez. Si vous n'acceptez pas les cookies, cependant, vous ne serez pas en mesure d'utiliser toutes les parties ou toutes les fonctionnalités du Service. Nous et nos fournisseurs de services pouvons également utiliser des «pixel tags», «pixels invisibles», «clear GIFs», ou des moyens similaires dans le cadre du Service et des courriels au format HTML, entre autres, pour suivre les actions des Utilisateurs et bénéficiaires de courriels, afin de déterminer le succès des campagnes de marketing et de compiler des statistiques globales sur l'utilisation du site et des taux de réponse. Nous pouvons également engager un ou plusieurs tiers fournisseurs de services pour fournir des publicités en ligne pour nous. Ils peuvent utiliser un «pixel tag» pour collecter des informations anonymes concernant vos visites sur ce site et d'autres sites, et ils peuvent utiliser ces informations pour cibler les publicités, des produits et des services. Cette information est recueillie de façon anonyme, d'une manière qui ne vous identifie pas personnellement.


Adresse IP. Lorsque vous visitez et interagissez avec le site AideXpress.ca et/ou un site de tiers avec lesquels AideXpress.ca a engagé pour fournir des services à AideXpress.ca, votre adresse protocole Internet ("Adresse IP") pourra être conservé.  Cette adresse IP est une série de chiffres qui est automatiquement attribuée à l'ordinateur que vous utilisez par l’entremise de  votre fournisseur de services Internet. Ce numéro est identifié et enregistré automatiquement dans les fichiers journaux du serveur chaque fois que vous visitez le site, avec le temps de votre visite et le(s) page(s) que vous avez visité. Nous utilisons les adresses IP pour surveiller les régions à partir desquelles les utilisateurs naviguent sur le site et à des fins de prévention contre la fraude.


Nous pouvons également vous demander de nous fournir vos informations financières, y compris le nom pour la facturation, votre adresse et numéro de carte de crédit ("Informations financières").


Seul, le personnel autorisé d’AideXpress.ca a accès à vos renseignements personnels dans son intégralité. Les autres membres du personnel peuvent avoir accès à certaines portions de cette information, seulement si elles se rapportent à leurs tâches.

 

Utilisation de votre information personnelle

 

AideXpress.ca utilise les renseignements personnels aux fins suivantes:


1. Offrir nos produits et le Service ;

2. Pour la facturation, l'identification, l'authentification et la prévention de la fraude ;
3. Analyser l'utilisation du site et améliorer nos produits et le Service ;
4. Vous contacter afin de vous fournir des avis administratifs et des communications pertinentes à votre utilisation de nos produits et services ;

5. Des études de marché interne, la résolution des problèmes, la détection et la prévention contre des erreurs, fraudes ou autres activités criminelles ;
6. Pour la distribution à des sous-traitants qui fournissent des services à AideXpress.ca et des partenaires de AideXpress.ca qui sont liés par des restrictions au moins aussi restrictives que celles prévues dans la présente Politique de confidentialité ;
7. Pour faire appliquer nos conditions d'utilisation et

8. De faire respecter ces politiques de confidentialité.

Bien que nous nous assurons que nos représentants tiers («Tiers mandataires») qui reçoivent votre information sont obligés à des restrictions au moins aussi restrictives que celles prévues aux présentes, AideXpress.ca ne sera pas responsable de tout problème qui pourrait être soulevé en ce qui concerne les politiques de confidentialité de l’une de ses filiales ou annonceurs sur le site. En utilisant ce site, vous acceptez par la présente convention à tenir AideXpress.ca indemne de toute réclamation et/ou de dommages qui pourraient résulter des gestions ou actes de l'une de ses filiales et/ou annonceurs.
 

Deux éléments clés dictent AideXpress.ca sur l'utilisation des informations recueillies auprès des utilisateurs: 1) améliorer l'expérience utilisateur en offrant des services personnalisés, du contenu et de la publicité, et 2) les études de marché.


Les annonces sur le site sont une partie importante de l'expérience utilisateur sur Internet, et AideXpress.ca estime que la publicité ciblée améliore cette expérience. AideXpress.ca peut utiliser des cookies, d'autres technologies ainsi que des renseignements personnels pour placer des annonces à des endroits stratégiques sur le site où ils croient que les parties intéressées pourront les voir.


En plus des bannières publicitaires, AideXpress.ca peut annoncer des produits, des entreprises et des événements que nous pensons susceptibles de vous intéresser par l’entremise de votre adresse courriel que vous nous fournissez.

 

AideXpress.ca peut analyser des renseignements personnels et les données de navigation Web en fonction de vos intérêts et peut utiliser l'analyse de ces informations d'une façon qui ne révèle pas d'informations personnelles d'un utilisateur ("études de marché") afin de:


1. Commercialiser le Service
2. Améliorer la probabilité d'une vente à un groupe d'utilisateurs
3. Augmenter la probabilité que l'expérience d'un groupe avec le Service est pertinent à ses intérêts dans son ensemble.

AideXpress.ca pourrait utiliser des données au niveau individuel pour vendre des produits et des services aux utilisateurs qui expriment un intérêt dans ces produits et services, par le biais d'un sondage par exemple, ou aux utilisateurs qui nous présumons avoir un intérêt fondé sur les résultats de notre étude de marché.


AideXpress.ca peut utiliser votre numéro de téléphone portable pour vous appeler ou vous envoyer un texte relativement au Service. Si vous souhaitez plus d'informations sur notre politique, ou vous désirez vous désister, veuillez prendre connaissance de l'article 8 de nos Conditions d'utilisation, disponible à www.aidexpress.ca/terms-conditions.php ou par courriel à info@aidexpress.ca
 

Nous utilisons votre information financière uniquement tel qu’autorisée par vous en conformité avec le Service.


Informations sur la politique de conservation de données de AideXpress.ca


Pour préserver l'intégrité de nos bases de données, nous pouvons conserver les renseignements soumis par les utilisateurs pour une durée indéterminée. Si la loi l'exige, nous allons supprimer les renseignements personnels de notre base de données. Nous allons également répondre aux demandes de l'Utilisateur de supprimer ou de modifier l’information sur le compte ou des renseignements personnels.   Ces demandes peuvent être traitées en contactant AideXpress.ca à info@aidexpress.ca.
 

 

AideXpress.ca la sécurité des informations collectées


Votre compte d’AideXpress.ca est protégé par un mot de passe afin que vous seul et le personnel AideXpress.ca soient autorisés à accéder les informations de votre compte. Afin de maintenir cette protection, ne donnez jamais votre mot de passe à quiconque. Si quelqu'un prétendant être un représentant ou employé de AideXpress.ca, vous demande des informations sur votre compte personnel, y compris le mot de passe, vérifier leur URL. Si le message ne provient pas d’un adresse courriel @aidexpress.ca c’est un faux.  De plus, si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter de votre compte AideXpress.ca et fermer la fenêtre du navigateur avant que quelqu'un d'autre se connecte. Cela aidera à protéger vos renseignements qui pourraient inscrits à des endroits publics et qui pourraient être divulgués à des tiers.


AideXpress.ca fait tous les efforts pour s'assurer que votre information est sécurisée sur son système de sauvegarde de données avec les chiffrements et les pare-feu nécessaires.

 

Nous employons également des gestionnaires pour les dossiers de clients afin de protéger contre la perte, l'usage abusif et l'altération des informations sous notre contrôle. Les informations extrêmement sensibles, comme les numéros de carte de crédit sont toujours transmises sous forme cryptées. Seulement certains membres du personnel autorisé peut accéder aux renseignements personnels, et ce, uniquement si cet accès est pertinent dans leurs tâches. AideXpress.ca dispose d'un personnel dédié au maintien de cette politique de confidentialité et de la vie privée, la révision périodique de la sécurité et sujet à un rappel périodique pour chaque employé de nos pratiques de sécurité. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100% sécurisé. En conséquence, AideXpress.ca ne peut pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques. Malgré que AideXpress.ca fera des efforts commercialement raisonnables pour assurer la sécurité de toutes les cartes de crédit et toute autre information personnelle, nous déclinons expressément toute responsabilité pour tout accès non autorisé ou l'utilisation de nos serveurs sécurisés et/ou toute information personnelle et/ou financière informations qui y sont conservés, et vous vous engagez à tenir AideXpress.ca indemne pour tous dommages qui pourraient en découler. Pour de plus amples questions à ce sujet, veuillez vous référer aux conditions d'utilisation, disponible à www.aidexpress.ca/terms-conditions.php AideXpress.ca décline expressément toute responsabilité qui pourrait survenir si d’autres personnes obtiennent les informations que vous soumettez au site.


Partage d’information

 

Lorsque vous envoyez des informations à AideXpress.ca, elle est recueillie, traitée et maintenue uniquement par nous ou par les représentants de tierces entreprises qui sont liées par des restrictions au moins aussi restrictives que celles prévues dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons permettre à nos partenaires d'affaires de recueillir des informations sur les Utilisateurs qui ne sont pas des informations extrêmement sensibles. Si vous souhaitez vous retirer du transfert ultérieur de vos informations à nos partenaires d’affaires, vous pouvez nous envoyer un courriel de désistement à info@aidexpress.ca. Veuillez inclure le mot «vie privée» dans la ligne objet du courriel et toutes vos informations d'enregistrement dans le corps du courriel.

Il se peut qu’une partie du contenu d’AideXpress.ca sera "parrainé par" ou "présenté par" d'autres sociétés. Les données d'études de marché recueillies par AideXpress.ca (résultant du parrainage et le nom des gagnants du concours, etc…) sur ce site ou par l'intermédiaire d'un sondage par courriel avec ces partenaires pourront être partagées avec ces partenaires. Cette information est générale est n’est pas liées à des utilisateurs spécifiques.


Les partenaires peuvent parrainer des promotions, des concours et tirages au sort qui vous obligent à révéler des détails tels que votre nom, adresse ou numéro de téléphone. Veuillez toujours vérifier leur politique de confidentialité avant de révéler des informations vous concernant. Si vous ne voulez pas que ces partenaires obtiennent vos renseignements personnels, vous pouvez choisir de ne pas participer.


AideXpress.ca se réserve le droit de divulguer des renseignements personnels dans les endroits privé et public de ce site, à notre entière discrétion, si requis par la loi ou si nous avons raison de croire, à notre seule discrétion, qu’une personne cause un dommage ou interfère avec les droits des Utilisateurs, le public en général, ou le site AideXpress.ca, afin de se conformer à une procédure judiciaire ou une ordonnance du tribunal.


Nous ne transférerons pas à une tierce partie des renseignements personnels qui sont de nature délicate, tels que des informations précisant votre état de santé, votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques ou votre appartenance syndicale, le tout sans votre consentement préalable et par écrit.

 

Enfin, AideXpress.ca se réserve le droit de transférer, vendre et/ou distribuer toutes les informations collectées par le Service à une société affiliée, filiale, ou d'une tierce partie dans le cas d'une réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, actifs ou d'actions. Nous allons utiliser nos meilleurs efforts pour assurer que la nouvelle entité respecte cette politique de confidentialité à l'égard de vos renseignements personnels, tel qu’applicable par la loi.


Comment peuvent les Utilisateurs modifier leurs informations?
 

AideXpress.ca croit fermement en votre droit de modifier vos informations personnelles.  Pour ce faire, AideXpress.ca vous donne la possibilité d'accéder et de modifier vos informations personnelles en tout temps avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Pour mettre à jour vos informations personnelles, cliquez sur Mon compte. Cet onglet vous permet de visualiser, mettre à jour et corriger les informations de votre compte.


Alors que nous pouvons protéger l'intégrité des données sensibles, il y a certains éléments d'information, tel que votre âge, que vous ne pourrez pas modifier vous-même. Par exemple, puisque les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à s'inscrire comme utilisateurs, nous avons besoin de prendre des mesures raisonnables pour préserver l'exactitude des âges de nos utilisateurs. Veuillez communiquer avec info@aidexpress.ca pour savoir comment modifier les informations si vous ne pouvez pas accéder dans votre compte.

 

Nos bases de données sont mises à jour automatiquement avec les renseignements personnels que vous avez modifié dans votre profil, ou que vous nous avez demandé de modifier.  Les informations transmises par les sites, des sondages ou par tout autre moyen demeure dans nos bases de données et deviennent la propriété de AideXpress.ca dès transmission.


Notification des changements
 

La politique de sécurité et de confidentialité d'AideXpress.ca est révisée périodiquement et améliorée au besoin. Cette politique peut être modifiée suite à des mises à jour du site AideXpress.ca et du Service. AideXpress.ca fera tous les efforts pour vous informer de ces modifications par courriel, mais vous convenez qu’AideXpress.ca ne sera pas responsable de tout défaut de le faire. AideXpress.ca vous encourage également à revoir cette politique de confidentialité périodiquement. Si vous ne comprenez pas les termes et conditions de l'une des politiques d'AideXpress.ca, vous pouvez vous renseigner par courriel à info@aidexpress.ca

 

Comment puis-je joindre le personnel AideXpress.ca?
 

Si vous avez des problèmes techniques, des questions ou d'autres questions liées à l'utilisation de AideXpress.ca, veuillez cliquer sur le lien Nous joindre au bas de chaque page de ce site. Vous pouvez également nous contacter par courriel à info@aidexpress.ca ou par téléphone au 1-855-397-7733
 

Le personnel de AideXpress.ca répondra à toutes les demandes envoyées par la poste ou par courriel par les utilisateurs qui désirent en savoir plus sur les informations personnelles qui sont conservées dans la base de données ou s'ils veulent que leurs renseignements personnels soient détruits, ou pour toutes questions supplémentaires concernant la vie privée.


Nous contacter
 

Si vous avez des questions au sujet de cette déclaration de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos relations avec ce site Web, vous pouvez nous contacter à info@aidexpress.ca

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